В первую очередь для оценки ясности ситуации в этой области необходим анализ данных. Сквозная аналитика и её инструменты и технологии помогают решить многие проблемы, связанные с рекламой и её эффективностью и не только!
Коллтрекинг — технология, которая отслеживает обращения клиентов по телефону и связывает их с конкретной рекламой, нацеленной на это.
Коллтрекинг необходим, чтобы увеличивать продажи, правильно распределять рекламный бюджет.
Коллтрекинг в своей основе представляет подмену номеров на сайте. Например, посетитель из рекламы перешёл на ваш сайт и видит подменный номер, звонит и звонок поступает в виртуальную АТС.
Вся информация о таком звонке поступает в журнал, откуда в дальнейшем используется для формирования и получения отчётов.
Сколько видов коллтрекинга вы знаете? Мы расскажем три основных.
Динамический коллтрекинг используется для показа разным посетителям сайта разных номеров телефона. Он сопоставляет звонок с конкретным посещением, а так же позволяет детально проследить рекламный источник звонка.
Посетителям одновременно находящимся на сайте необходимо показывать разные номера и это является главным отличием от статического коллтрекинга.
Итак, необходим комбинированный коллтрекинг в том случае, когда по одним каналам нужна более детальная информация, а по другим каналам данных об источнике достаточно для проведения анализа. Как пример контекстная реклама и офлайн-реклама.
Этот вид коллтрекинга отслеживает меньшее количество номеров телефона, чем динамический коллтрекинг.
Как узнать, нужен ли вам коллтрекинг.
Коллтрекинг нужен вам, если есть необходимость определить источники обращений по телефону. Это позволит узнать какая реклама приносит звонки и продажи, а от какой можно отказаться, либо изменить её настройки.
Вам нужен коллтрекинг, если у вас есть необходимость в контроле над менеджерами и в улучшении качества обслуживания, а также передать статистику о звонках в какую-либо платформу аналитики.
В случае интеграции с CRM автоматически создаёт сделки, задачи или карточки контактов по факту звонка.
Если у вас есть вопросы и необходимость в срочном решении, хотя бы одного из перечисленных вопросов, которые решает коллтрекинг, как инструмент сквозной аналитики, немедленно ищите специалистов и начинайте решать проблему.
Наши специалисты имеют хороший опыт в установке инструментов сквозной аналитики, поэтому вы всегда можете задать нам вопрос, обратиться на сайте или оставить сообщение о себе на страницах ВК и Инстаграм.
Появились вопросы? Будем рады ответить!
Свяжитесь с нами наиболее удобным для Вас способом: по электронной почте или по номеру телефона:
+ 7 (812) 655-08-64